Questo è un sintomo rivelatore dell’interessante cambiamento di paradigma. Ma al di là del marchio, c’è un nuovo requisito sulla coerenza del contenuto e l’adattamento delle interfacce. Ciò che sappiamo in un rapporto brand / consumatore non risparmia i rapporti delle scuole con i loro clienti. L’istruzione è entrata nel settore commerciale, la differenziazione di fronte alla concorrenza richiede la riassicurazione dei vari attori. La riprogettazione dei processi, dei contenuti e delle catene relazionali diventa obbligatoria a pena di interruzione immediata.
Ti consigliamo di lavorare su tre punti:
- studiare a monte le aspettative e le esigenze dei diversi pubblici (compresi studenti stranieri, relatori …) e testare la loro percezione dei contenuti e dei processi durante il loro viaggio,
- non esitare a chiedere consigli esterni per sbarazzarti dei pregiudizi e permetterti di fare nuove domande,
- fare affidamento sull‘influenza degli alleati e degli ambasciatori naturali delle scuole: a cominciare dagli studenti, ovviamente, che sono meno riluttanti a cambiare, ma anche dagli ex studenti, che si sono diffusi e possono anche portare la loro esperienza nelle loro scuole. società nel settore. Quelli del settore bancario e assicurativo, ad esempio, sanno esattamente cosa sta succedendo, e quelli della fintech e di altri foodtech hanno molta familiarità con le metodologie di viaggio UX e dei clienti.
Risponderai alla triplice sfida di fiducia dei tuoi studenti nazionali o stranieri, alunni, relatori prestigiosi, professori-ricercatori, partner istituzionali e aziende:
- Una sfida per i contenuti, con messaggi e valori coerenti per tutto il viaggio e le comunicazioni,
- un problema di personalizzazione, lasciamo messaggi standardizzati per la personalizzazione di massa, buoni contenuti al momento giusto per la persona giusta,
- un problema di disponibilità, i tuoi interlocutori devono essere in grado di trovare le informazioni appropriate e avviare un processo con te, decidere quando e come consumarti.
Lo sapevi? Le spese di marketing nel settore Istruzione sono state pari all’11% del fatturato nel 2015, rispetto al 24% per i beni di consumo o al 15% per i servizi B2C. L’industria è dell’8%. Fonte: Deloitte CMO Survey 2015 |
Scenario di esempio: assumi i tuoi alunni
Competenza di automazione del marketing
Congratulazioni, i tuoi studenti sono laureati e si uniranno alla corte di dirigenti nelle aziende. Tuttavia, le associazioni di ex allievi costituiscono reti il cui ambito è generalmente sottostimato. Aiutano ad aumentare la reputazione delle scuole, forniscono consulenza e attività di lobbying per supportare i suoi progetti strategici, aiutano a guidare i suoi corsi per preparare gli studenti alle professioni di domani, sviluppare l’accesso a grandi gruppi internazionali e possono persino partecipare finanziamento attraverso la raccolta di fondi che abbonda gli alunni.
La relazione alunni appare come una risorsa chiave per la tua scuola, una risorsa strategica in termini di business. La gestione di questa rete è fondamentale per il tuo futuro. Devi mantenere un legame diretto con i tuoi alunni , conoscerli e coltivare la relazione con loro. Assumili come ambasciatori appena usciti da scuola.
Lo scenario
Obiettivi principali
- Aumenta l’efficacia delle tue campagne di reclutamento
- Un corso semplice e amichevole per il candidato
- Un test di autovalutazione
- Supporto permanente
Golas
- Il livello di soddisfazione
- L’impegno degli alumni
Segmenti
- Gli ambasciatori
- Il programma di riferimento appropriato
I benefici
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Risultati attesi
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Per affrontare queste sfide di fiducia e acquisire dati attraverso l’automazione dei tuoi compiti, le tue istituzioni devono essere in modalità 24/7. Scopri in 5 punti chiave, come attivare la trasformazione dei tuoi stabilimenti.
